Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών Αεροδρομίου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν αφοσιωμένο Εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών Αεροδρομίου για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση στους επιβάτες και επισκέπτες του αεροδρομίου. Ο ιδανικός υποψήφιος θα έχει πάθος για την εξυπηρέτηση πελατών, εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα να εργάζεται σε ένα δυναμικό και πολυπολιτισμικό περιβάλλον.
Ως Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών Αεροδρομίου, θα είστε το πρώτο σημείο επαφής για τους επιβάτες και θα διασφαλίζετε ότι οι ανάγκες τους ικανοποιούνται με επαγγελματισμό και ευγένεια. Οι καθημερινές σας αρμοδιότητες θα περιλαμβάνουν την παροχή πληροφοριών για πτήσεις, την υποστήριξη στη διαδικασία check-in, την καθοδήγηση των επιβατών στους κατάλληλους χώρους του αεροδρομίου και την επίλυση προβλημάτων ή παραπόνων που μπορεί να προκύψουν.
Η θέση απαιτεί ευελιξία στο ωράριο, καθώς περιλαμβάνει βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων νυχτερινών και Σαββατοκύριακων. Η ικανότητα να εργάζεστε υπό πίεση και να διατηρείτε θετική στάση είναι απαραίτητη. Επίσης, είναι σημαντικό να έχετε καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας και, ιδανικά, άλλων ξένων γλωσσών.
Αν σας αρέσει να εργάζεστε με ανθρώπους, να προσφέρετε λύσεις και να συμβάλλετε σε μια θετική εμπειρία ταξιδιού, τότε αυτή η θέση είναι για εσάς. Ελάτε να γίνετε μέλος μιας δυναμικής ομάδας που εργάζεται σε ένα από τα πιο πολυσύχναστα και συναρπαστικά περιβάλλοντα εργασίας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επιβατών στο αεροδρόμιο
- Παροχή πληροφοριών για πτήσεις, πύλες και διαδικασίες
- Υποστήριξη στη διαδικασία check-in και επιβίβασης
- Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων πελατών
- Καθοδήγηση επιβατών στους κατάλληλους χώρους
- Συνεργασία με άλλες υπηρεσίες του αεροδρομίου
- Τήρηση των κανόνων ασφαλείας και διαδικασιών
- Ενημέρωση για αλλαγές πτήσεων ή καθυστερήσεις
- Διατήρηση θετικής και επαγγελματικής συμπεριφοράς
- Καταγραφή και αναφορά περιστατικών ή προβλημάτων
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών, κατά προτίμηση σε αεροδρόμιο
- Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
- Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (επιπλέον γλώσσες επιθυμητές)
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε βάρδιες
- Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά
- Βασικές γνώσεις χειρισμού υπολογιστή και συστημάτων κρατήσεων
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
- Ευγένεια, υπομονή και προσαρμοστικότητα
- Διαθεσιμότητα για εργασία σε νυχτερινές βάρδιες και Σαββατοκύριακα
- Απολυτήριο Λυκείου ή αντίστοιχο πτυχίο
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Έχετε προηγούμενη εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών;
- Μπορείτε να εργαστείτε σε βάρδιες, συμπεριλαμβανομένων νυχτερινών και Σαββατοκύριακων;
- Ποιες ξένες γλώσσες γνωρίζετε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς θα διαχειριζόσασταν έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Έχετε εμπειρία με συστήματα κρατήσεων ή check-in;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία;
- Πώς διαχειρίζεστε το άγχος σε περιβάλλον με υψηλή πίεση;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στην ομαδική εργασία;
- Έχετε εργαστεί ξανά σε αεροδρόμιο ή σε παρόμοιο περιβάλλον;
- Ποιο θεωρείτε το πιο σημαντικό στοιχείο στην εξυπηρέτηση πελατών;
